Hizmet Satışına İlişkin İptal Şartları

1. Genel Hükümler

Bu belge, arsatanitim.com tarafından sunulan arsa tanıtım videosu üretim hizmetinin satışına ilişkin iptal şartlarını düzenlemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Hizmet Tanımı

2.1 Sunulan Hizmet

arsatanitim.com, müşterilerin sağladığı ada-parsel bilgileri doğrultusunda profesyonel arsa tanıtım videoları üretmektedir.

2.2 Dijital İçerik

Üretilen videolar dijital içerik olarak kabul edilir ve MP4 formatında teslim edilir.

2.3 Teslimat Süresi

Hizmet, sipariş onayından sonra maksimum 10 dakika içinde tamamlanır ve müşteriye teslim edilir.

3. İptal Hakları

3.1 Üretim Öncesi İptal

Video üretimi başlamadan önce müşteri siparişini herhangi bir neden belirtmeksizin iptal edebilir. Bu durumda:

• İptal ücretsizdir
• Ödenen tutar 24 saat içinde iade edilir
• Herhangi bir ceza veya masraf talep edilmez

3.2 Üretim Başladıktan Sonra

Video üretimi başladıktan sonra iptal işlemi aşağıdaki koşullarda mümkündür:

• Teknik hata nedeniyle hizmet sunulamıyorsa
• Verilen ada-parsel bilgileri geçersizse
• Şirket tarafından hizmet durduruluyor ise

4. Cayma Hakkı

4.1 Dijital İçerik Cayma Hakkı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin (l) bendi uyarınca, dijital içerik veya dijital hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, tüketici cayma hakkını kullanamaz.

4.2 İstisna Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılabilir:

• Hizmet henüz ifa edilmemişse
• Dijital içerik teslim edilmemişse
• Müşteri açık onayını vermemişse

4.3 Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

E-posta: iptal@arsatanitim.com

Telefon: 0 850 309 80 65

WhatsApp: 0 850 309 80 65

5. İade Koşulları

5.1 İade Edilebilir Durumlar

• Video kalitesi taahhüt edilen standartlarda değilse
• Yanlış ada-parsel bilgileri işlenmişse
• Teknik sorun nedeniyle video bozuksa
• Teslimat süresi aşılmışsa

5.2 İade Süreci

İade talepleri için:

• Teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde bildirim yapılmalıdır
• İade nedeni detaylarıyla belirtilmelidir
• Sipariş numarası ve müşteri bilgileri verilmelidir

5.3 İade Süresi

Onaylanan iade talepleri için bedel, başvuru tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenir.

6. Müşteri Yükümlülükleri

6.1 Bilgi Verme Yükümlülüğü

• Ada-parsel bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek
• İletişim bilgilerini güncel tutmak
• Ödeme işlemlerini zamanında gerçekleştirmek

6.2 İptal Bildirimi

• İptal talebini yazılı olarak bildirmek
• İptal nedenini belirtmek (zorunlu değil)
• Kimlik doğrulaması yapmak

7. Şirket Hakları

7.1 Hizmet Reddi

Şirket aşağıdaki durumlarda hizmeti reddetme hakkını saklı tutar:

• Teknik olarak mümkün olmayan talepler
• Yanlış veya eksik bilgi verilmesi
• Yasal olmayan talepler
• Ödeme işlemlerinin başarısız olması

7.2 İptal Hakkı

Şirket, öngörülemeyen teknik sorunlar nedeniyle siparişi iptal edebilir ve tam iade yapar.

8. Ödeme ve Faturalama

8.1 Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Online ödeme sistemleri

8.2 İade Ödemeleri

İadeler, orijinal ödeme yöntemi ile yapılır. Kredi kartı ödemelerinde banka işlem süresi 2-8 iş günü arasındadır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

9.1 Müşteri Hizmetleri

İptal ve iade konularındaki sorunlar için öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

9.2 Tüketici Hakemliği

Çözülemeyen uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

9.3 Yetkili Mahkeme

Hukuki uyuşmazlıklar Kütahya mahkemelerinde çözülür.

10. İletişim Bilgileri

İptal ve iade işlemleri için:

Şirket: arsatanitim.com

Adres: Dedeler Mahallesi, 1. Sokak No: 8, Tavşanlı/Kütahya

Telefon: 0 850 309 80 65

E-posta: info@arsatanitim.com

İptal E-posta: iptal@arsatanitim.com

WhatsApp: 0 850 309 80 65

10.1 Çalışma Saatleri

Hafta içi: 09:00 - 18:00

Hafta sonu: 10:00 - 16:00

WhatsApp: 7/24

11. Yürürlük

Bu iptal şartları, sözleşme imzalandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Değişiklikler müşterilere e-posta ile bildirilir.

Son Güncelleme: 13 Aralık 2024